Microsoft y nuestros socios globales ayudan a los bancos a ofrecer experiencias de cliente diferenciadas a través de una plataforma en la nube de grado empresarial altamente segura y compatible, con una comprensión más profunda y relaciones sólidas. Los bancos pueden confiar en las amplias capacidades de la Nube de Microsoft, así como en soluciones específicas para la industria, componentes de plataforma y modelos de datos e IA para lograr resultados comerciales impactantes rápidamente. Pueden acelerar el tiempo de resolución e incrementar la participación en el mercado a través de experiencias de cliente personalizadas y aumentadas por IA en todos los canales; unificar los datos del cliente en una sola vista y mejorar la segmentación de marketing y ventas; involucrar proactivamente a los clientes para mejorar el alcance y reducir la rotación; y modernizar sus centros de contacto con compromiso omnicanal, autoservicio inteligente, e interacciones personalizadas y protegidas con el cliente.

Facilitando el futuro de los servicios financieros en la era de la IA

Bill Borden, Vicepresidente Corporativo de Servicios Financieros Mundiales, destaca los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria y cómo Microsoft y sus socios ayudan a las empresas a aprovechar la Nube, la IA y las soluciones específicas para el sector que se ajustan a las necesidades comerciales.

Por medio de la innovación y metodologías ágiles, el Banco de Crédito del Perú, introduce tecnologías de Microsoft basadas en la nube para impulsar su propósito de “Transformar Planes en Realidad” beneficiando a más de 13 millones de Clientes.

Al delinear un plan estratégico de tecnología que consistió en mover su base de datos de clientes a Microsoft Dynamics 365 y Synapse Analytics, ensamblar procesos y migrar a Azure, la Sociedad Financiera Popular pudo llegar a usuarios de todo México -incluyendo a los que se encontraban en el extranjero-, y los servicios de crédito que antes tardaban 48 horas, ahora los provee en 30 minutos.